Alcune volte, è sufficiente qualche modifica veloce per sistemare un prodotto difettoso; altre volte, è necessaria una vera e propria rivoluzione del progetto. Allo stesso modo un’impresa deve essere sempre pronta a cambiare e migliorarsi. Per quale motivo? Perché il pubblico è alla continua ricerca di novità, di prodotti interessanti e di un’azienda che sia a misura di cliente. L’immagine e la reputazione di qualsiasi impresa, soprattutto quelle che si occupano di prodotti, sono costantemente sotto esame. Siete sicuri di trasmettere la giusta impressione ai vostri clienti? Ecco qualche possibile spunto su:
COME MIGLIORARE L’IMMAGINE AZIENDALE
L’immagine di un’impresa ha un ruolo fondamentale nella scelta da parte del consumatore. Spesso vi potrà essere capitato di perdere un cliente, solo per la cattiva impressione fatta o per l’indifferenza suscitata. Come migliorare l’immagine aziendale quindi, considerando che è sempre più complicato attirare l’attenzione del pubblico? Un’azienda deve essere pronta a diventare più umana. Se vuole guadagnare la fiducia e la stima di un cliente, è inevitabile che una marca di prodotti smetta di nascondersi dietro a un’aura di apparente superiorità e cominci un dialogo attivo e interessato.
Le persone sono sempre più attente alla trasparenza e all’eticità quando arriva il momento di comprare. Qualsiasi impresa dovrà quindi risultare informata, attenta e disponibile. È un cambiamento profondo nel DNA di molte aziende, ma è necessario per tornare a raggiungere il cliente dopo un periodo di campagne miopi. Si sta affermando in molte realtà del settore manifatturiero, infatti, il bisogno di un marketing più curato, visto che l’avvento di Internet ha conferito ai clienti una visione multilaterale, per osservare non solo le caratteristiche puramente retoriche di un’azienda, bensì anche a coglierne aspetti contraddittori, difetti, pregi e garanzie.
Non si tratta più di preservare l’immagine aziendale autoprodotta, ma di mantenere intatta la propria reputazione all’esterno. La reputazione, oggi, si gioca online. Spesso, le imprese italiane hanno sottovalutato l’importanza della gestione dei social media per ottenere un confronto diretto con i clienti; come hanno anche considerato inutile avere un blog aziendale, uno degli strumenti più utili per influenzare l’immagine che gli esterni hanno dell’azienda. Le realtà manifatturiere hanno bisogno di dare una svolta a questi atteggiamenti dannosi.
Credete che questo discorso non sia diretto a voi? Scaricate gratuitamente il nostro QUIZ e mettete alla prova la visibilità della vostra azienda, scoprendo se e come migliorare l’immagine aziendale.
